對(duì)于機(jī)動(dòng)車統(tǒng)客戶嚴(yán)格執(zhí)行365*24小時(shí)的咨詢授案服務(wù)。接報(bào)案后10分鐘內(nèi)及時(shí)告知客戶服務(wù)安排及相關(guān)服務(wù)程序,并保證在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(城區(qū)30分鐘內(nèi)到場(chǎng),郊區(qū)50分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng));如偏遠(yuǎn)地區(qū)則委托公估公司處理。